Antes, el marketing se trataba de identificar las necesidades de los consumidores y crear un producto o servicio que satisfaciera esas necesidades.
Ya no, según el oportuno nuevo documental de Netflix “¡Compra ahora! La conspiración de las compras”.
Mientras los estadounidenses de todo el país compiten por las mejores ofertas del Black Friday, el documental de Nic Stacey ofrece una mirada sobria a una cultura que se ha obsesionado con el consumo y las empresas que alimentan esa obsesión.
Pensaba que era lo suficientemente cínico sobre el papel de las grandes empresas en nuestra espiral de desastre capitalista.
Sin embargo, después de ver “¡Compra ahora!”, ahora tengo menos esperanzas de que se le pueda pedir a las empresas que rompan el devastador ciclo de vender, comprar y descartar.
En 1970, el destacado economista Milton Friedman dijo al New York Times que la búsqueda desenfrenada de beneficios debía adherirse a las reglas básicas de la sociedad, tanto legal como éticamente.
Pero Stacey me ha convencido de que las empresas ya no se están conformando a las “reglas básicas de la sociedad”, ni legal ni éticamente.
El filme comienza argumentando que las grandes empresas no tienen conciencia.
Esa no es una idea nueva.
La historia empresarial está repleta de relatos de empresas éticamente en quiebra.
Pero el filme estructura su tesis a través de “cinco reglas de maximización de beneficios.” Estas reglas, argumenta, han hecho que simplemente no podamos confiar en las empresas para que actúen en interés del bien mayor.
La primera regla del documental es “vender más.” Animada por personas como Friedman, la industria se ha vuelto muy hábil en crear un flujo interminable de oportunidades de compra.
La industria de la moda rápida es un buen ejemplo (piensa en empresas de ropa en línea como Shein).
Un estudio reciente estimó que Shein crea 1.3 millones de nuevos artículos cada año.
Y, como se ha documentado bien, muchos de estos artículos terminan en vertederos o apilados en las costas de países como Ghana.
Fuera de la vista y de la mente.
El botón de compra de un clic de Amazon es otro ejemplo de una conveniente astucia que nos anima a apretar el gatillo proverbial, una y otra vez.
La segunda regla de maximización de beneficios es “desperdiciar más.” Ejemplos de nuestra mentalidad desechable son la ropa que rápidamente se encoje, se mancha y se rasga, los electrodomésticos que no duran, y los teléfonos cuya limitada duración de batería prácticamente requieren reemplazo regular.
En 2022, las Naciones Unidas estimaron que 5.3 mil millones de teléfonos móviles serían desechados para finales de año.
Tristemente, las empresas son cómplices en todo esto, con algunas que dificultan o simplemente no hacen rentable la reparación de sus productos. Todo sobre Apple, Mac e Iphone
Algunas empresas incluso pueden diseñar sus productos de tal manera que hagan imposible las reparaciones.
Esta “obsolescencia planificada” es un aspecto particularmente dañino del ciclo de consumo.
Pero la obsolescencia percibida también es parte de este problema, donde los constantes cambios de estilo y los diseños de productos “actualizados” hacen que los modelos anteriores se vuelvan obsoletos, incluso si técnicamente aún funcionan.
La tercera regla de maximización de beneficios es “mentir más.” Esta parte del filme me pareció particularmente deprimente.
Las empresas nos mienten constantemente, desde la ahora científicamente dudosa teoría de que beber vino todos los días es inherentemente saludable hasta el mito de que el reciclaje es tanto generalizado como efectivo.
Mi tesis doctoral fue sobre el comportamiento del consumidor ecológicamente consciente (verde).
Pero esas etiquetas de reciclaje en los productos son más sobre hacernos sentir mejor que sobre cualquier otra cosa.
Estamos siendo abrumados, con la astronómica cifra de 400 millones de toneladas de desechos plásticos producidos al año.
Y está empeorando.
Las empresas, argumenta el filme, son expertas en el “greenwashing,” mintiendo sobre cómo se reciclan sus productos después de su uso.
Coca-Cola está siendo demandada actualmente por activistas ambientales que afirman que sus reclamaciones de sostenibilidad son solo otro engaño de marketing.
El Center for Climate Integrity, un grupo de defensa de la responsabilidad de los combustibles fósiles, publicó un informe en febrero alegando que las empresas han sabido durante décadas que sus afirmaciones sobre el reciclaje eran simplemente falsas.
Y, sin embargo, siguieron diciéndonos exactamente lo contrario.
La evidencia es tan clara como desalentadora.
A medida que el documental continuaba, comencé a sentir la necesidad de unirme a un programa de 12 pasos para mercadólogos perdidos.
Pero el dolor no había terminado aún.
La cuarta regla de maximización de beneficios del filme es “esconder más.” ¿Reciclaje de desechos electrónicos? Ni siquiera lo preguntes.
Mientras tanto, las imágenes de pilas de ropa de 20 pies de altura apiladas en las playas de Ghana eran repulsivas.
Este país de 30 millones de personas recibe aproximadamente 15,000,000 piezas de ropa usada cada semana.
El "¡Compra ahora!" de Netflix debería ser una visualización obligada este Black Friday
🌍📺 ¡Hola a todos! Quiero compartirles una reflexión sobre el reciente documental de Netflix "Buy Now! The Shopping Conspiracy". Esta cinta ofrece una m
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2024-12-01
El contenido original se encuentra en https://www.msnbc.com/opinion/msnbc-opinion/best-black-friday-deals-watch-netflix-buy-now-instead-rcna182236
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