La gente está comenzando a darse cuenta de que han estado diciendo mal el lema "el cliente siempre tiene razón" Si has trabajado en hospitalidad o en el comercio minorista, es probable que hayas oído la frase comúnmente citada, "el cliente siempre tiene razón".
Esta frase en particular es un verdadero quebradero de cabeza para muchas personas que trabajan en roles de atención al público porque, seamos realistas, muchos clientes no siempre tienen razón; sin embargo, utilizan esta frase como justificación para comportamientos obnoxiosos.
No todos los clientes, por supuesto, pero la gran mayoría de los trabajadores de retail y hospitalidad tienen innumerables historias de personas con derecho que exigen que su forma de actuar sea la correcta, y todo se reduce a este dicho.
Pero muchos han aprendido recientemente que podría no ser correcto.
Ejemplos tempranos del lema fueron popularizados por minoristas exitosos como Harry Gordon Selfridge, así como por el empresario de grandes almacenes Marshall Field, y el "pionero en marketing" John Wanamaker.
El trío de empresarios exitosos utilizó el lema en un esfuerzo por permitir a los clientes sentir que sus preocupaciones eran tomadas en serio, y así no se sentían engañados.
Sin embargo, recientemente muchos afirman que una parte de la frase popular ha sido omitida.
"El cliente siempre tiene razón en cuestiones de gusto" es una versión más larga de la cita, que también ha sido atribuida a Harry Gordon Selfridge, quien aparentemente acuñó la frase en 1909.
Esta versión de la cita sugiere que los clientes saben mejor sobre sus preferencias, y que las empresas deben honrar y respetar sus elecciones de compra.
La versión más extensa del infame lema se está circulando ampliamente en línea, y ha dejado a algunas personas completamente desconcertadas.
En una publicación de Reddit que discutía el servicio al cliente en un supermercado, después de que una mujer dejó a una cajera en lágrimas, la gente fue rápida en comentar sobre el comportamiento de los clientes y cómo la frase original podría ser responsable, antes de que otros intervinieran para ofrecer la versión más larga de la misma. Armario escobero
Una persona dijo: "‘El cliente siempre tiene razón en cuestiones de gusto’ es el dicho completo, es decir, véndeles lo que quieren, no aguantes sus tonterías".
A lo que otra persona respondió: "Soy bartender y las pocas veces que me han dicho eso, les regreso esa parte ‘en cuestiones de gusto’ y digo ‘estás completamente equivocado.
Sal de aquí’.
Me encanta".
"Todo el lugar común de ‘el cliente siempre tiene razón’ está completamente malinterpretado...
jeh, eso rima.
Pero lo que se quería decir es que si a los clientes les gusta un producto y lo compran, deben tener razón...
Sigue la demanda.
No significa que puedas ser asqueroso y menospreciar a los demás como si fueras tan privilegiado".
Otra persona comentó: "Un cliente puede tener razón, pero eso no les da derecho a ser groseros y desagradables.
Por ejemplo, si piden una comida y algo está mal, pueden pedir otra o lo que sea, pero no tienen que ser groseros y maldecir y lanzar la comida a la persona que la está sirviendo.
O lo que sea que está pasando".
Una persona discrepó completamente y declaró que "en cuestiones de gusto" es una adición y edición reciente de la frase original.
Dijo: "De cualquier manera, la historia es clara.
‘El cliente siempre tiene razón’ aparece mucho antes de los años 90.
De hecho, aparece en docenas de registros escritos a principios de 1900/1910.
Mientras tanto, ‘el cliente siempre tiene razón en cuestiones de gusto’ no aparece hasta finales de los años 90.
E incluso entonces, la idea de que sea más antigua que los años 90 solo surge a finales de los 2010".
¿Con quién estás de acuerdo? ¿Qué versión de la frase crees que es correcta? Háznoslo saber en la sección de comentarios.
La gente está comenzando a darse cuenta de que han estado diciendo mal el lema "el cliente siempre tiene razón"
La gente está comenzando a darse cuenta de que han estado diciendo mal el lema 'el cliente siempre tiene razón' Si has trabajado en hospitalidad o en el come
meganicho
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2025-01-14

El contenido original se encuentra en https://www.mirror.co.uk/news/weird-news/people-just-realising-theyve-been-34019230
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